자주묻는 질문

• [ 체험문의 ] 홍삼체험학습 예약 문의 드려도 되나요?

  홍삼체험학습장 홈페이지와 쇼핑몰은 동일한 사무실에서 운영하므로

  
  드림하우스 몰 전화번호인 041-753-4227로 연락주셔도 체험예약이 가능하십니다.

  
  먼저 저희 쪽으로 연락주시기 전에 041-751-3733으로 연락주셔서 직접 예약하시는 것을 권해드리며

  
  

  카카오톡 옐로아이디 "드림하우스"를 통해 카톡으로 예약하셔도 됩니다.

• [ 구매문의 ] 주문조회는 어디서 확인할 수 있나요?

  컴퓨터(PC)로 주문하신 경우 좌측 상단의 주문조회 버튼을 누르시면 되며

  
  모바일의 경우 좌측 상단의 주문조회를 누르시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
  
  비회원으로 주문하셨을 경우에도 확인하시는 방법은 동일하되

  
  성함과 주문시 받은 주문번호, 주문 비밀번호를 입력하셔야 주문조회가 가능합니다.

  
  주문번호를 찾으실 수 없는 경우에는 아래 연락처로 연락주시기 바랍니다.
  
  전화번호 : 041-753-4227

  카카오톡 옐로아이디 : 드림하우스

• [ 구매문의 ] 대량구매를 하고 싶은데요 어떻게 신청하죠?

  대량구매 관련 문의는 대표메일인 cleaninsam@korea.com으로 메일을 보내주시거나

  
  

  전화 041-752-7103으로 연락주시면 됩니다.

• [ 배송문의 ] 주문 후 배송 기간은 어떻게 되나요?

  평일 기준 오후 4시 이전까지 결제까지 완료된 주문에 한하여 당일 발송하고 있습니다.

  
  도서산간 지역 및 배송사의 사정에 따라 익일도착 하는 경우도 있고 2~3일 정도 걸리는 경우가 있으며

  
  

  특정한 날에 필요하신 경우 미리 주문해주시기 바랍니다.

  
  * 토요일의 경우 월요일에 발송됩니다.

• [ 제품문의 ] 가는 인삼과 굵은 인삼은 년근의 차이인가요?

  가늘고 굵고의 차이로 년근이 다르다는 것은 잘못된 상식입니다.

  
  수삼은 특별한 경우가 없는한 4년근 이하에서 수확하는 경우는 거의 없습니다.

  
  5년근, 6년근이라 해도 굵기와 크기가 제각각이며 같은 밭에서 키웠더라도 다 다르답니다.

  
  금산수삼센터나 저희 행복한홍삼 쇼핑몰을 보시면 아시겠지만 크기나 생김새에 따라 이름이 다른 것을 아실 수 있을 거에요.
  
  예쁜 수삼은 원수삼, 못생긴 수삼은 난발삼, 흠이 있거나 황색 수삼은 황삼, 작은 수삼은 삼계삼으로 나눠지며

  
  

  그렇다고 크기나 생김새에 따라 성분이 뛰어나고 그런 것은 아니니 용도에 따라 맞는 수삼을 구매하시면 됩니다.

  
  

  선물용으로는 예쁜 수삼으로 보내드리겠지만 가정에서 드실 땐 모양이 예쁜 것보단 같은 가격에 많은 양의 수삼이 더 알뜰한 선택이겠지요?

• [ 체험문의 ] 케이크 위에 올릴 장식물은 별도로 준비해가야 되나요?

  케이크에 올릴 수 있는 소량의 계절과일은 저희측에서 준비해드린답니다.

  
  

  가족들 또는 나만의 예쁜 케이크를 만드시기 위해서 따로 과자 등을 준비해오셔도 되니

  
  마음껏 준비해오시면 됩니다.

• [ 체험문의 ] 체험할 때 옷에 흘리거나 묻을 거 같은데 앞치마도 주시나요?

  앞치마는 아이용 앞치마와 성인용 앞치마가 준비 되있습니다.

  
  예쁜 사진을 찍기 위해 집에서 착용하시는 예쁜 앞치마를 가져오시는 분들도 계시답니다. :)

• [ 체험문의 ] 단체예약을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

  기본적으로 예약은 드림하우스 홍삼체험학습장 홈페이지를 통한 예약이나 전화예약으로 받고 있습니다.

  
  

  아래 연락처로 연락주시면 원하시는 날짜로 협의 가능하십니다.
  
  전화번호 : 041-751-3733
  카카오톡 : 드림하우스

• [ 체험문의 ] 공휴일에도 체험이 가능한가요?

  홍삼체험학습장 드림하우스는 연중무휴로 체험이 가능합니다.

  
  단, 추석 및 설 명절 휴무이며 부득이 하게 휴무를 하게 되는 경우 미리 공지되니

  
  

  정확한 확인이 필요하신 경우 아래 연락처로 연락주시거나 홍삼체험학습장 드림하우스 홈페이지를 참고해주세요.

  
  

  연락처 : 041-751-3733

  카카오톡 : 드림하우스

• [ 체험문의 ] 체험 시간은 보통 얼마나 걸리나요?

  쿠키와 케이크를 같이하시거나 쿠키만 하실 경우 만드는 시간, 오븐에서 구워지는 시간과 꺼내서 식히는 시간 등을 포함하여 1시간 30분 ~ 2시간 정도 소요되며

  
  

  단체체험을 통해 케이크만 하실 경우 인원 수에 따라 30분 ~ 1시간 정도 소요됩니다.

• [ 체험문의 ] 쿠키, 케이크 만들기 체험 인원수는 몇명까지 가능한가요?

  저희 홍삼체험학습장 드림하우스는 1, 2층 체험장으로 나눠져있으며

  
  동시에 총 320명까지 가능합니다.

  
  1층 체험장 : 200명 수용가능
  2층 체험장 : 120명 수용가능

• [ 체험문의 ] 주중에도 가족체험을 할 수 있나요?

  주중에는 단체체험이 이뤄지고 있어 가족체험은 주말을 이용하시는 것을 권해드립니다.

  
  부득이하게 주중에 체험을 원하시는 분들은 단체체험이 있는 날에 맞춰 체험하실 수도 있습니다.

• [ 체험문의 ] 드림하우스 홍삼체험학습장 홈페이지는 어떻게 찾나요?

  네이버에 "금산 드림하우스"를 검색하시면 쉽게 찾아보실 수 있습니다.

  
  

  검색이 힘드신 경우는 아래를 클릭해주세요.

  
  

  홍삼체험학습장 드림하우스 홈페이지 바로가기

• [ 배송문의 ] 한 번에 여러곳으로 배송할 수 있나요?

   번에 여러곳으로 배송하고 싶으신 경우 상품주문 후 아래 연락처로 연락주시면 됩니다.
  
  카카오톡 옐로아이디 : 드림하우스
  전화번호 : 041-753-4227
  팩스번호 : 041-751-3734
  이메일 : cleaninsam@korea.com

• [ 배송문의 ] 이틀이 지났는데 물건이 도착하지 않아 반품하고 싶어요.

  택배발송 후 1~2일 안에 취소하는 경우는 단순변심에 속하므로 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

  
  * 단, 3일 이상 지난 경우 100% 환불처리를 해드립니다.

• [ 배송문의 ] 배송 출발 문자를 받았는데 주문을 취소하고 싶어요.

  이미 배송출발을 한 경우에는 고객님의 귀책사유로 간주되어

  
  

  취소를 하시게 되면 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

  
  

  041-752-7103으로 연락주시면

  
  최대한 빠르게 처리해드리겠습니다.

• [ 배송문의 ] 교환이나 반품을 하고 싶어요.

  제품의 상태가 불량이거나 오배송으로 인한 교환/반품은 041-752-7103으로 연락주시면

  
  최대한 빠르게 처리해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

  
  

  수삼의 경우 익일 이내, 가공품의 경우 15일 이내 연락주셔야 되며 교환 및 반품료는 무료입니다.

  
  

  * 단 제품에 문제가 없고 단순변심이나 제품에 대한 설명을 이해하지 못한 경우 택배비가 발생하실 수 있습니다.

• [ 구매문의 ] 입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?

  무통장입금시 약 1시간내로 입금확인 됩니다.

  
  

  주문시 기재하신 성함과 입금자명이 동일해야 빠른 처리가 가능하오니 가급적 동일한 성명으로 입금해주시길 바랍니다.

  
  

  만약 1시간이 지나도 입금확인 처리가 되어있지 않을 경우 아래 연락처로 연락주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

  
  

  전화번호 : 041-753-4227
  카카오톡 옐로아이디 : 드림하우스

• [ 배송문의 ] 무료배송은 얼마부터 적용되나요?

  실구매 금액의 총 합계가 10만원 이상이시면 무료로 배송해드립니다.

• [ 배송문의 ] 주말에도 배송이 되나요?

  홍삼제품의 경우 토요일에도 배송이 되지만

  
  수삼제품의 경우 토요일에 발송하면 일요일이 끼게 되어

  
  신선도가 떨어지기 때문에 수삼제품은 평일에만 발송됩니다.